Wenn wir miteinander sprechen, dann passiert das immer auf der Basis unserer inneren Ich-Zustände. Manchmal harmonieren diese verschiedenen Ich-Zustände perfekt, manchmal gibt es jedoch Reibungspunkte. Daher bist du sehr im Vorteil, wenn du die jeweiligen Ich-Zustände bei dir selbst und beim anderen identifizieren kannst und überdies in der Lage bist, deinen eigenen Ich-Zustand so zu verändern, dass die Kommunikation funktioniert und effektiv wird. 

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